Glossário de Termos
Entenda os termos mais utilizados em aviação civil.
A
Situação em que o voo parte após o horário programado, podendo gerar direito a compensação se superior a 3 horas.
B
Bagagem que o passageiro pode levar consigo na cabine do avião, com dimensões e peso limitados.
Cartão de embarque que autoriza o passageiro a entrar na aeronave.
C
Quando o voo programado não é realizado, gerando direito a reembolso ou reacomodação.
Procedimento de confirmação de presença no voo, realizado online ou no aeroporto.
Valor em dinheiro devido ao passageiro em casos de atraso, cancelamento ou recusa de embarque.
Trecho intermediário de uma viagem com múltiplos voos.
F
Quantidade de bagagem que o passageiro pode despachar gratuitamente.
G
Portão de embarque no aeroporto.
N
Passageiro que não comparece ao embarque sem aviso prévio.
O
Prática de vender mais bilhetes que assentos disponíveis, podendo resultar em recusa de embarque.
P
Direito de embarcar antes dos demais passageiros, concedido a certos grupos.
R
Transferência do passageiro para outro voo quando o original é cancelado.
Negativa da companhia aérea em permitir embarque de passageiro com reserva confirmada.
Devolução do valor pago pela passagem em caso de cancelamento ou desistência.
S
Parada programada durante uma viagem com pernoite.
T
Preço da passagem aérea, que pode incluir diferentes condições e serviços.
U
Melhoria da classe de viagem do passageiro (ex: de econômica para executiva).
V
Voo realizado dentro do território nacional.
Voo que cruza fronteiras entre países diferentes.